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公司内部员工满意度调查方案(计划案)

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发表于 2016-9-30 11:06:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

应上级领导们的指示,要求在本年六月在企业内部开展全员满意度调查,了解员工的真实想法,优化公司办公环境,提高员工工作效率,为改善管理环境提供参考依据。
经由本部门(人力资源部)多番讨论,最终确定公司上半年员工满意度实施计划案如下:
第一部分
一、     调查范围
公司全体员工,共计1350人。涉及公司内15个部门。
二、     调查方式
本次,我们决定在AskForm问道网:www.askform.cn以在线的形式开展满意度调查。
相比于传统的纸质问卷作答,AskForm满意度测评具有如下的特点及优势:
1.   操作简单,流程便捷,有效节省工作量
2.   数据智能录入,有效避免误差
3.   全程人员协助测评
4.   支持多语言问卷
5.   测评名单批量导入
6.   支持答卷有效性智能判断,作答进度实时跟踪
7.   完善的隐私保护体系支持,员工能够放心作答
8.   支持线下作答数据上传,线上线下数据合并分析
9.   自动生成报告,支持总体报告、团队报告等多种形式的分析报告
10.内容支持定制,定制报告模板可永久使用
11.相比同行,费用更加合理
第二部分:事前准备
一、     问卷设计
经过本部门(人力资源部)的几番讨论,确定本次企业员工满意度调查问卷涉及指标:
价值认同;归属感;岗位价值;受关注度;知情权;协作氛围;人际关系;培训机会;成长;薪资福利。
具体问卷详见附《企业员工满意度调查问卷表》。
二、     拟定测评产品需求
为了能够实现工作的高效有序进展,本次员工满意度调查,我们将借助Askform问道网的满意度调查产品进行开展。为此,本部门(人力资源部)对于基础产品额外的定制需求进行了整理,详细需求如下:
产品功能需求
1.   问卷需要进行多种语言显示,包含中文、英文、日文。
2.   预导入部门、年龄、性别、岗位、级别五项员工属性
3.   部分员工采用纸质作答,需实现线上线下数据合并统计
4.   在线作答的员工需通过邮件进行作答邀请。
报告需求:
1.   报告内容包含总体得分情况、指标项得分、强项弱项分析、职级属性分析
2.   生成报告包括:团队报告、部门报告、对比报告
3.   对比报告包括:部门横向对比、职级纵向对比;对比项分强项弱项对比、指标项对比。
第三部分:工作开展计划
一、     事前通知
本年6月17日,通过公司内部邮箱进行员工满意度调查工作的事前通知,进而提升员工对于本次满意度调查的重视程度,同时降低员工对隐私的戒备心。
二、     工作日程及人员安排
2016/06/17                预备会议  
2016/06/17                作答邮件邀请
2016/06/24                完成数据回收,生成报告  
2016/06/27                解读报告,撰写反馈案     
2016/06/28                完成工作,进行汇报  
以上为预期安排,具体时间根据实际进展而定,本部门(人力资源部)将尽可能对所有环节进行有效把控,确保工作能够定期甚至提前完成。
三、     环节及进度把控
本次工作,拟定时间为本年6月17日到6月28日,员工作答期间所有进度需要进行后台实时监控。
对长时间未作答的人员,负责人需要向重新发送作答提醒。
作答期间,测评系统会对问卷作答的有效性进行智能辨别,出现无效作答问卷,需要进行及时处理。
第四部分:事后反馈
1.   本部门(人力资源部)对生成的满意度分析报告进行下载,由本部门全体人员进行分组解读。
2.   开展小组讨论会,根据解读信息制定方案,撰写汇报文档,上交至高层领导。
3.   获取领导指示,根据本次工作结果进行满意度改进方案的实施,并持续跟进。
附:《员工满意度调查问卷
1.      我了解并认同公司的使命,愿景及核心价值观
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
2.      我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
3. 我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
4. 公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
5. 我非常清楚我的工作职责并且能够胜任
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 有人和我定期沟通有关我工作业绩的期望
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 我对公司未来的发展前景非常乐观
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 在过去的6个月中,有人和我谈到我的个人发展
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 目前的工作职责符合我的期望
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
14. 我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
15. 我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
16. 我满意我目前职位的薪酬水平
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
17. 目前公司薪酬体系是公正和公平的
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
18. 我的绩效能对我的收入产生重大的影响
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19. 公司的绩效能对我的收入产生重大的影响
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20. 我满意公司的各种福利政策(车贴、饭贴、节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、员工活动、员工内购、婚庆福利等)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
21. 我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
22. 我的工作地点和工作时间令我满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
23. 公司给我提供了必备的办公设备
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
24. 我有机会做一些挑战性的工作
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
25. 公司的办公环境让我觉得很适宜
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
26. 我满意我所在环境的人际氛围
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
27. 我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
28. 我在公司有一位无所不谈的好朋友
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
29. 我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
30. 过去一周中,我因为工作表现受到过表扬或鼓励
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
31. 过去6个月中,我的部门领导和我进行了至少2次关于我个人的绩效面谈
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
32. 在工作中,若有重大的事情会影响到我的工作,经常会有人先征求我的意见
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
33. 我为提高工作水平提出的建议被认真对待
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
34. 工作中,我知道在何处能获得需要的信息
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
35. 我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
36. 公司内部运行效率很高
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
37. 我计划在未来12个月继续在公司工作
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
38. 总的来说,我对公司现在的工作是满意的
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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