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浅谈招聘中笔试卷的设计

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发表于 2011-5-4 11:54:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
笔试卷(纸笔测试)是以企业员工为参照标准,通过严格的书面材料的问答来考察应征者的综合素质、特征和能力的一种人才测评工具。笔试卷在员工招聘中发挥着相当大的作用,尤其是在大规模的员工招聘活动中,它可以迅速的甄别应试者的综合素质,从而判断应试者是否符合岗位基本要求。本文将从理论上简单探讨笔试卷的构成和内容,不涉及具体考核方式和技巧的探究。
笔试卷的优点主要是适用面广,费时少,费用低,可以大规模地运用,且有客观的标准答案供参照,能迅速判断应试者是否符合用人标准。笔试卷具有以下特点:
1、笔试卷的题目是经过系统地分析人才和职位的情况,按企业的需求而设计的;
  2、笔试卷的题目由填空题、选择题、问答题、判断题等多种题型组成;
  3、笔试卷的测试过程是标准化的过程,一般为限定答题时间;
  4、对笔试卷结果的统计和分析也具有相对的严格和封闭性,有客观答案提供参照;
5、笔试卷由于考察应征者综合素质,涉及的内容非常广泛,但始终与岗位要求相匹配。

笔试卷必须按企业现况和岗位需求来设计题目,一份完整的笔试卷考察的地方至少应包括以下五个部分:
1、企业文化
企业文化就是企业的价值观。企业在吸收新鲜血液的时候,应充分重视人与企业的长远发展,评价员工的素质是否符合企业发展规划和目标(企业愿景),而人与企业保持目标一致的前提就是价值趋同。笔试卷应设计相应的题目对应试者的价值观进行测试,可以通过两种形式,一是考察应试者对企业文化和理念的了解程度,可以判断应试者是否关注和认同企业文化;二是设计体现价值观的题目,由此判断应试者是否与企业的文化相符合。
2、逻辑思维能力
逻辑思维能力是人所特有的一种能力,它不是与生俱有的,需要通过学习、锻炼才能形成和提高。逻辑思维是指严格遵循固定逻辑规则,具有较强的线性因果关系的思维形式。在研究性活动中,这些思维模式和逻辑规则有归纳、演绎、分析、综合等。逻辑思维能力强的人,在复杂多变的环境下,能通过较强的分析、归纳、演绎等能力发现问题、解决问题。在笔试卷中,测试应征者的逻辑思维能力一般采用的题型为单项选择题和情景题,通过应试者给予的答案和分析过程来做出判断,关注的重点在于他们如何思考。
3、语文能力
人们通过听、说、读、写与外部世界交流,不断地丰富和发展自己的内心和精神世界,开发自我的想象力和创造力。语文能力体现的是人的形象思维和抽象思维能力的综合素养,其要素包括语文知识、语言积累、语文能力、语文学习方法和习惯,以及思维能力、人文素养等。从简单到复杂分为6个层次:第一,必要的语文知识。第二,丰富的语言积累。第三,熟练的语言技能。第四,良好的学习习惯。第五,深厚的文化素养。第六,高雅的言谈举止。语文能力不是一种纯粹的语言技能,而是一种综合的文明素养,是个体融入社会、自我发展不可或缺的基本修养。所在,在选取人才时,企业必须对侯选人的语文能力进行相应的测试,对于判断他(她)创新思维的培养、人文精神的熏陶和完美人格的塑造方面提供参考依据。
4、专业知识
专业知识是完成各项工作任务必不可少的必要条件,而笔试具有成本低、操作方便、针对性强等特点,作为一种检验知识的方式有着广泛的应用。从科举制到现在学校的大小考试,都在使用着这种方法。企业在选取合适的人才时,也往往会采用笔试的方式来测验其专业知识。设计这部分试题的关键在于对任职能力的针对性检验,前提是必须分析岗位所需要的专业知识是什么?包括哪些?掌握的程度如何?针对这些由专业人员设计具体的考察点和题目,从应试者作答的结果来判断他是否具有相应的专业知识要求。
5、行为风格
一个人的行为风格特征决定了其待人接物方面的行动趋向。每个人在自我表达方式与行为方式有着不同或相类似的模式,并且是可预知的,这些最真实的表现就是在日常生活和工作中对外界做出的最自然的表现,通过这些表现来了解人的行为风格因素。在招聘中,通过选用客观科学的测试题目和工具,对侯选人的行为风格进行测试与甄别,帮助我们判断个人是否与公司性格相匹配,减少主观原因带来的误差。市场上有许多关于行为风格的测试工具,其中有前程无忧的MAST测评、APEC人际行为风格系统等。
招聘过程中笔试卷的应用应注意以下几个问题:
1、确定合格标准。通过内部严格采样,确定笔试卷合格的标准。笔试卷完成之后,要先在内部进行测试,由不同的人员在严格的时间限制下完成作答,根据结果做出统计分析后确定不同标准,在实际测试时参考这些标准做出人员评价决策。
2、注意控制笔试卷内容。一份完整的笔试卷应能保证应试者在60分钟内完成,评估者在5分钟内完成试卷批阅。如果时间过长,则会影响应试者的耐心,而且也是成本的浪费;如果时间过短,试卷的内容又不能足以真实反映考察的几个方面的素质。
3、笔试卷应注意设计精美,印刷质量好。笔试卷展现给应聘者的是公司的形象,一份精心制作的笔试卷展示给应聘者的是专业、负责、有前景的积极形象,而一份粗糙的笔试卷则会给面试者留下随意、轻视、邋遢等不好的印象,从而对公司本身也会失去信心。
4、笔试卷的题库应准备多套,并定期更换。一套笔试卷在使用一段时间后,会产生信度上的减少,因此,必须准备充实的题库,固定时间随机更换其中的题目,或者准备多套试卷,进行整体替换。
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